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Convertir al trabajador en embajador redes sociales

Las compañías modernas están necesitando y buscando que su trabajador se convierta en su embajador en las redes sociales como Twitter, Facebook o Instagram y que de ese modo se conviertan en sus advocates. La employee advocacy se ha convertido en un término de moda y en uno con el que todos quieren comulgar. Por esa razón uno de los elementos que se vienen recomendando los últimos tiempos a marcas y empresas en términos de social media marketing es el de lograr que sus empleados vayan un paso más allá en este terreno.

Es por esa razón que para entrar es ese terreno particular de las redes sociales, se debe crear un ambiente o entorno de confianza donde los consumidores se sientan a gusto y por sobre todo atraídos al producto en específico.

 

Crea un entorno de confianza

De entrada, los consumidores son mucho más reacios a los contenidos que pueden publicar directamente una marca o una empresa. Al fin y al cabo, lo ven como directamente publicidad. ¿Qué es lo que la compañía quiere contar sino más que lo que a ellos realmente les conviene?, se preguntan. Sin embargo, los contenidos de las empresas se ven de un modo diferente si cambia el modo transmisor. Si es uno de los amigos del consumidor quien lo comparte, el receptor es muchísimo más receptivo.

Según los datos de algunos estudios, es 16 veces más probable que lean el contenido de una empresa si es un amigo quien lo ha compartido. Por ello, permitir y alentar a los trabajadores a compartir esa información tiene sus ventajas. Hace que la marca parezca más humana y, como recuerdan en el análisis, la dota de una imagen familiar y humana entre los consumidores, hace que sean más receptivos ante el mensaje.

¿Por qué deben las empresas trabajar en este terreno?

Conseguir que sus trabajadores se conviertan en embajadores supone tener que cambiar unas cuantas cosas. Tendrán que perder un cierto control sobre el mensaje o por otra parte tendrá que implementar planes que hagan más atractivo el hablar de la marca o compañía y sus productos en los perfiles personales. Al mismo tiempo, muchas veces los gestores de las empresas tienen que aprender ciertas cosas, como el comprender que les están pidiendo a sus empleados un favor y que no les pueden obligar a nada. Nada funciona menos y peor que el obligar a los trabajadores a publicar algo.

La recompensa es sin embargo elevada, ya que el convertir a los empleados en embajadores de la marca en redes sociales tiene un impacto en varios puntos y en la percepción que los consumidores tendrán de ella, como recuerdan en un análisis de MarketingProfs.

Amplifica tu mensaje

Por muchos fans o seguidores que tenga la marca en redes sociales, lo más probable es que sus trabajadores tengan, en conjunto, muchos más fans y muchos más seguidores. Algunos estudios estiman, por ejemplo, que los empleados de las compañías están conectados de media unas 10 veces a más gente en el entorno de la social media de lo que lo está la marca de forma directa. De este modo, que ellos comenten, compartan o mencionen a la marca en sus actualizaciones puede hacer que el alcance de lo que están publicando crezca de forma muy elevada.

Pero los empleados no solo son buenos para ello, sino que también son un muy poderoso activo en términos de alcance orgánico. Ahora que las cuentas corporativas tienen cada vez más difícil llegar a los consumidores de un modo orgánico, los perfiles de sus empleados puede ser una de las herramientas que permitirán saltarse esas barreras y luchar contra esos problemas. A ellos los algoritmos no los penalizan.

Recuerda que no hay nada más poderoso en las redes sociales que alguien abogue por su marca, ellos serán capaces de defender a su empresa cuando esta se vea atacada por mensajes negativos que son muy comunes en las redes sociales. Sus empleados serán los mejores embajadores de su marca y de su empresa. Aunque no es exenta de desafíos, esta herramienta es la forma más segura y económica de ampliar el alcance de sus productos, de su marca y de su empresa en las redes sociales. Capacitarles y prepararles para cumplir, convertirlos en sus embajadores debe ser una prioridad para el bienestar y la estabilidad de cualquier negocio.

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