Ventajas y desventajas
¿Para qué sirven las redes sociales? Podríamos decir que, con la llegada de las redes sociales todo ha ido mejor. La verdad es que, la lista de beneficios de las redes sociales es mucho más larga que la lista negativa, sin embargo, es muy importante establecer esa línea divisoria entre ambas para prevenir su mal uso y las consecuencias que esto trae. ¿Qué tal si enumeramos las ventajas vs las desventajas?
Ventajas:
- Personalización de la comunicación cliente/empresa
- Amplitud de alcance
- Inmediatez de entrega de contenido
- Fidelización
- Democratización de la publicidad
- Conexión mundial en pocos pasos
- Viralización
- Fortaleza de lazos entre comunidades
- No hay barreras comunicacionales o al menos se han disminuido a un porcentaje despreciable
Desventajas:
- Vulnerabilidad de datos personales
- Proliferación de noticias falsas
- Manipulación masiva de matrices de opinión
- Facilidad de acceso a contenido inmoral
Si se nos escapa alguna, deja tu comentario y con mucho gusto la incluiremos en la lista.
Historia de las redes sociales
Por increíble que parezca, Facebook no fue la primera, por supuesto marcó un antes y un después. Sin embargo, hablemos un poco de historia. A finales del año 1997, Andrew Weinreich se inspiró en la teoría de los seis grados y creó algo similar a lo que hoy conocemos como directorio electrónico donde los usuarios conectaban con sus conocidos. Esta plataforma fue conocida como Six Degrees y oficialmente fue la primera “red social”. Eran los años 90 y el internet apenas estaba comenzando a ganar terreno. Ya luego vinieron plataformas como Fotolog, MySpace, Hi5, Buzz, Second Life, entre otras. Cada una tuvo su momento, pero llegó Mark Zuckerberg a cambiarnos la vida a todos
Gestión de redes sociales
Volviendo al tema de los negocios, las redes sociales, verdaderamente han creado un campo laboral bastante amplio y muy productivo en los últimos años. Desde agencias especializadas hasta personas naturales que hacen el trabajo de manejo de redes sociales. A pesar de este auge, aún es complicado conseguir profesionales en el área. También existe la realidad de que muchos expertos han llegado al nivel que tienen por ensayo y error. Ahora bien, la mayoría de los casos de éxito prolongado y estable, provienen de la unión de profesionales en distintas áreas que han puesto sus conocimientos y experiencias para el beneficio de marcas a nivel mundial. Es el caso de las agencias de marketing digital como la nuestra.
También es importante mencionar al Community Manager, realmente le debemos mucho a este personaje muchas veces incomprendido y subvalorado, pero que, definitivamente juega un rol esencial en la administración de redes sociales a nivel profesional. Este oficio, según su traducción del inglés, es un gerente de comunidad. Sus funciones van específicamente a mantener activa una comunidad digital, al mismo tiempo que la hace crecer. Parece fácil pero no lo es, se requiere de gran habilidad social para establecer conexiones emocionales con usuarios a través de una pantalla.
Redes sociales en Venezuela
Más allá de los problemas técnicos que vive nuestro país actualmente, bien sea por falta del servicio eléctrico, velocidades absurdamente lentas del internet o bloqueos de plataformas, Venezuela ha tenido un protagonismo bastante interesante en el crecimiento de las redes sociales. Personajes como Gaby Castellanos, han hecho posible, cambios que de otra forma no hubiesen ocurrido.
Adicionalmente, las redes sociales en Venezuela han sido usadas con fines políticos, así como en muchas partes del mundo, pero nuestro caso es especial. Twitter ha tomado un lugar prominente en el campo noticioso y de opinión, suplantando a los medios tradicionales inclusive.